ความท้าทายของการบริหารคน...วันนี้

หลายองค์กรกำลังเผชิญความท้าทายเรื่อง “คน” อย่างหนัก แต่สิ่งที่ทำให้องค์กรติดอยู่กับปัญหาเดิม ไม่ใช่เพราะปัญหานั้นซับซ้อนเกินไป

.

หากเป็นเพราะเรามักมองเห็นเพียง “อาการ” ที่ลอยอยู่เหนือผิวน้ำ คนลาออก หาคนยาก งานซ้ำ งานล้น

ข้อมูลกระจัดกระจาย เอกสารไม่ครบ สื่อสารไม่ตรงกัน สิ่งเหล่านี้คือสิ่งที่มองเห็นได้ง่าย และมักถูกหยิบขึ้นมาเป็นประเด็นเร่งด่วน

แต่ในความเป็นจริง ปัญหาที่แท้จริงมักอยู่ลึกกว่านั้น องค์กรจำนวนไม่น้อยยังไม่มี workflow ที่ชัด

ยังพึ่งพาคนมากกว่าระบบ ยังใช้เครื่องมือได้ไม่เต็มประสิทธิภาพ และยังไม่ได้ออกแบบงาน People ให้เชื่อมต่อกับการทำงานของธุรกิจอย่างแท้จริง

ลึกลงไปกว่านั้นอีก หลายองค์กรยังมอง HR เป็นเพียงงานสนับสนุน ยังไม่เห็นความเชื่อมโยงของการบริหารคนกับความสามารถในการแข่งขัน ยังไม่พัฒนาคนอย่างจริงจัง และยังไม่เปลี่ยน “เรื่องคน” ให้กลายเป็นข้อได้เปรียบเชิงกลยุทธ์ นี่คือเหตุผลว่าทำไมบางองค์กรแก้ปัญหาเรื่องคนมาหลายปี แต่ยังวนอยู่กับโจทย์เดิม

เพราะสิ่งที่ถูกแก้ อาจเป็นเพียงปลายเหตุ ในขณะที่รากของปัญหายังไม่เคยถูกแตะเลย การบริหารคนในวันนี้ จึงไม่ควรเริ่มจากคำถามว่า “จะรับคนยังไงให้อยู่” แต่ควรเริ่มจากคำถามที่ลึกกว่านั้นว่า “เราได้ออกแบบระบบ วิธีคิด และวิธีทำงาน ที่ทำให้คนอยากเติบโตไปกับองค์กรแล้วหรือยัง”

เพราะในท้ายที่สุด ปัญหาเรื่องคน ไม่ได้สะท้อนแค่คุณภาพของคน แต่มักสะท้อนคุณภาพของการนำองค์กรด้วย